專案危機處理-課堂小故事1

話說美國聯合化工公司多年前建立45層樓高，
號稱是全美國最高的建築物，要舉辦開幕酒會，
打算約政商名流齊聚，共襄參加這個值得慶祝的酒會
順便打響知名氣....

問題一： 你會選擇酒會在哪一樓層舉辦？
選項1：1樓--富麗堂皇的Lobby
選項2：20樓--請貴賓欣賞1~20內部建築之美
選項3：45樓--欣賞美麗的樓景

最好的選擇是45樓，
因為其獨特性，擁有全美國最高的樓景。

可是啊...問題又來了
頂樓景觀雖美，但是盤踞許多的鴿子
鴿子本身不打緊，問題是漫飛的羽毛跟噁心的鳥糞才真令人頭疼...

話說邀請函都發出去了，也就是時間已經訂立了 。
可是呢？鴿子問題該如何處理呢？

你會怎麼做？思考看看...
改樓層舉辦？往下挪一層舉辦？
想辦法將鴿子趕走或是抓走？
或是無論如何先將鳥糞根羽毛處理掉再說？
舉辦釋放和平鴿儀式？
還是想辦法改期舉辦？

最後美國聯合化學公司舉辦開幕酒會的幕僚想了個辦法
順勢成功扭轉公司的形象
他們到底怎麼做？
由於『化學』跟『污染』劃上等號
『污染』跟『愛護動物』當然被劃上不等號
於是他們趕緊聯絡愛鴿協會，說酒會的其中活動
就是請他們協助幫鴿子搬家

一來扭轉公司形象，表示公司也會愛動物、做環保
另一方面又不需要自己請人抓鴿子
當然最重要的是，媒體競相報導，提昇知名度
所以鴿子的問題處理的好，成功變成助力啦！

你有『危機處理』的能力嗎?

這個小故事來自於，接替雞屎老師，新的行銷管理老師—曾偉明 老師的女兒
姑且暫稱老師的女兒為曾小妞吧！

話說曾小妞要申請耶魯大學，那年公費留學只開放1個名額
通過筆試只取前10名， 也就是說這10名才有參加最後面試的機會
就面試入取機率而言只有十分之一
由於曾小妞筆試為第9名，因此按順序來說面試是第9位進場，
想想能考前8名的應該也是相當聰明，看來高手雲集，她的勝算有點小。

經過3個晚上跟老爸的特訓，包含走姿、坐姿、笑容、遞個人簡介的手勢、自我介紹、Q&A等各項練習，她信心滿滿準備迎向面試這個大考驗…

當天，曾小妞進場馬上遞給各面試官，一人一本厚厚的準備充足的精裝資料，結果沒想到其中一位面試官才看個兩頁，就表明不想看，也不想聽她自我介紹，要曾小妞將資料帶回去。由於這個面試官的為難，讓曾小妞覺得十分難堪跟難過，當下差點掉下眼淚，但沒有。

這下你會怎麼處理？
你是會帶著資料乖乖離開？還是讓空氣冷凝直到面試官請你離去?

最後曾小妞還是堅強回答說：那簡歷資料請先放在您們手邊，可以做參考
，那我就不自我介紹，請問您們還有什麼問題或是疑惑想要問我？....

面試官：恭喜你入取了，因為你的危機處理的很不錯，我們學校正需要擁有這樣能力的學生。

想想看，你擁有危機處理的能力了嗎？